Chaves perdidas na Alemanha. Como proceder?

Perder as chaves é super comum e acontece até nas melhores famílias. Se você teve o azar de perder as chaves da sua casa ou do seu trabalho, leia este guia para saber exatamente como proceder.

Entre em contato com um chaveiro

A primeira coisa a fazer após descobrir que as chaves estão perdidas, é contratar os serviços de um chaveiro (Schlüsseldienst). Espere pagar entre 50 EUR e 200 EUR para abrir uma porta. O preço depende da hora do dia e do dia da semana. Na Alemanha, os chaveiros cobram mais por atendimentos noturnos, nos feriados e fins de semana.

Tente negociar com o chaveiro diretamente pelo telefone. Pergunte com antecedência quanto ele cobra e se é possível fazer um preço fixo. Consulte o Google para saber se o chaveiro possui uma boa reputação na praça. Existem muitos chaveiros desonestos na Alemanha.

Após o chaveiro abrir a porta, você terá que provar que reside no local. Faça isso apresentando o documento de registro na cidade (Meldebescheinigung) junto com o seu passaporte. Não esqueça de pedir um recibo, pois você terá que apresentá-lo ao seguro do lar (Hausratversicherung). Possivelmente o seguro cobrirá os gastos.

Como substituir chaves perdidas na Alemanha

Substituir as chaves é uma tarefa relativamente fácil e barata: basta ir a qualquer chaveiro (Schlüsseldienst) e pedir uma nova chave. Vai custar cerca de 5 € por chave.

A única exceção é a chave central do seu prédio (a que você usa para entrar no seu edifício). Na maioria dos casos, é necessário obter uma permissão da administradora (Hausverwaltung) para substituir qualquer chave que dê acesso ao prédio. A administradora, então, fornecerá um cartão chamado de Schlüsselkarte (ou Schließplan) que você deve levar ao chaveiro. As chaves de edifício são mais caras para substituir: cerca de 50 € por chave.

Alguns chaveiros menos corretos, substituirão a chave do edifício sem a permissão da administradora, porém irão cobrar um preço mais alto por isso. Se você gosta de aventura, você pode substituir as chaves na Polônia...sim na Polônia (a Polônia está para a Alemanha como o Paraguay está para o Brasil).  

Cuidado: Sua chave nova poderá apresentar uma aparência diferente da original. Ao deixar o apartamento, você  precisará devolvê-la ao proprietário. É justamente aí que ele/ela poderá desconfiar que você fez cópias ilegais da chave.

Substituindo a fechadura

A pior coisa que pode acontecer é você se envolver num caso onde a fechadura (ou todas as fechaduras) precisam ser trocadas por causa do seu descuido. Isso é especialmente verdade se você tiver o azar de perder as chaves ou chip de um edifício empresarial com várias empresas funcionando lá dentro. Nestes casos, os custos podem chegar a dezenas de milhares de euros. 

O caso mais comum, no entanto, é você perder as chaves master (que abrem o edifício e o seu apartamento). Neste caso, o proprietário do apartamento poderá cobrar o custo da troca de fechadura do apartamento e do edifício inteiro. Se a chave abrir outros edifícios no condomínio (e quase sempre abrem), você terá que pagar pela substituição das fechaduras de todos os outros edifícios também.

Em caso de chaves roubadas

Se as suas chaves foram roubadas, você provavelmente não será responsabilizado pelos custos, pois você não teve culpa (Fonte).

Em caso de chaves perdidas

Depende. Se alguém encontrar suas chaves, mas não consegue encontrar onde você mora, nada pode acontecer. Se as chaves caíram em um lago, por exemplo,  também nada pode acontecer. Nestes casos, você não será cobrado pela troca de fechaduras, porque simplesmente não é necessário trocá-las (Fonte). Se de alguma forma for possível alguém associar as suas chaves com o local onde você mora, as fechaduras precisarão ser alteradas e você provavelmente terá que cobrir os custos (Fonte).

Na prática, funciona como descrito acima, porém em algumas cidades as regras dizem algo diferente. Em Berlim, por exemplo,  o seu contrato de aluguel não pode forçar que você pague pela troca de fechaduras e o proprietário do apartamento não pode receber seu dinheiro e não trocar as fechaduras (Fonte). 

Em muitos casos, o seu seguro de responsabilidade social (Haftpflichtversicherung), cobre os custos de perda de chaves e troca de fechaduras. Este é um dos motivos pelo qual sempre recomendados fazer uma apólice ao chegar na Alemanha. Confira uma listagem de seguros aqui. 

Mais conselhos de amigo

• Deixe a sua chave reserva com uma pessoa amiga. Se você perder a sua chave, poderá economizar o serviço do chaveiro.
• Se você perder as suas chaves, possivelmente elas foram devolvidas no achados e perdidos da sua cidade. Se você mora em Berlim, leia este post () .
• Faça uma apólice de Haftpflichtversicherung, pois muitos deles cobrem gastos com problemas de perda de chave. Dê uma olhada dos planos do Coya ou da Helden. Ambos cobrem custos com chaves perdidas e custam apenas cerca de 4 EUR por mês.
• Faça também um Hausratsversicherung. Mais uma vez, o Coya oferece bons planos com cobertura de gastos com chaves e fechaduras. Para mais informações sobre seguros na Alemanha, leia este post.